
É uma metodologia de tomada de decisões para garantir o cumprimento das metas necessárias à sobrevivência de uma organização. Consiste nas seguintes etapas:
P (Planejar)
Estabelecer metas;
Estabelecer métodos para alcançar as metas propostas.
D (Desenvolver)
Executar as tarefas como foi previsto na etapa de planejamento e coletar dados que ajudarão na próxima etapa.
C (Checar)
A partir dos dados coletados na execução, fazer a comparação através do resultado alcançado.
A (Atuação corretiva)
Atuar no processo através dos resultados obtidos. Agir corretivamente caso o que tenha sido planejado não tenha sido atingido.
Esta ferramenta da qualidade é utilizada...